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CRM Teil 10: Der CRM Erlebnisdschungel . . . Sind Social Networks SPAM Communities ?
Frei nach dem Motto "Die Masse macht's" ? Viele Anschreiben, um auf sich und sein Angebot aufmerksam zu machen? Möglichst vielen die gleichen Akquise-Mails schicken - mit anderen Worten also SPAM ?

CRM von A - Z: Statements von Dr. Andreas von der Eltz - Lesen Sie bitte nur, wenn Sie wirkliche Visionen haben !

von Dr. Andreas von der Eltz - 08.10.2005

Was verbirgt sich hinter: YASN – yet another social network, Social Networks, soziale Netzwerke, Kontakt Plattformen, Partnervermittlung, offene und geschlossene Netze, Internet-Clubs und virtuellen Vereinen ?

Wer kennt wen und warum kennt wer wen?
Wie kann man daraus Kapital schlagen? … oder
Wie finde ich den oder die Richtige?

Egal wie man es dreht und wendet, es ist ein Zeichen der Zeit. Fast jeder zweite stöhnt über weniger Zeit und höhere Anforderungen. Es ist kein typisch deutsches Problem oder Phänomen. Vornehmlich in den Industrieländern und Industrieregionen dieser Welt scheinen Menschen aufgrund von Zeitmangel und Gelegenheiten oder zunehmender Kontaktschwäche auf das Internet als zentrales Kommunikationsmedium auszuweichen.
Das Internet als globales neuronales Netz erweitert den Aktionsradius jedes einzelnen Menschen kolossal und genau hierin stecken der Reiz und auch die Verführung.

Sich mit anderen Menschen zu vernetzen bedeutet, an gemeinsamen Zielen zu arbeiten oder zumindest gemeinsame Interessen zu verfolgen. Mindestens also ein Interesse an der anderen Person zu haben, sonst ist die Verbindung in diesem Sinne wertlos. Wie sollte man einen Nutzen aus achtlos gesammelten Verbindungen ziehen? Durch viele Anschreiben, um auf sich und sein Angebot aufmerksam zu machen? Möglichst vielen die gleichen Akquise-Mails schicken - mit anderen Worten also SPAM?

Bei den zahllosen Netzwerken im geschäftlichen oder privaten Bereich wird deutlich, dass nur authentische Personen auf Dauer einen Nutzen aus ihnen ziehen werden.
Wie viele Personen geben geschäftliches Interesse vor, tummeln sich in Business-Netzwerken und suchen in Wahrheit doch nur einen Lebenspartner oder auch einfach nur Sex?!
Kommt es also nur auf die Masse an und jeder macht dann, was er will?

Sind „Social Networks“ etwa nur riesige Telefonbücher mit Bild, in denen man ziellos herumblättern kann?

Wenn man mehr Nutzen daraus ziehen möchte als das, dann braucht es ganz konkrete Themen, die innerhalb dieser Netzwerke mit vereinten Kräften bedient werden. Andernfalls bleibt das Interesse jedes einzelnen an der Oberfläche und die Orientierungslosen und die Spammer laben sich an den vielfältigen Möglichkeiten.

Das Gleiche gilt bei den zahllosen Partner & Freundes – Netzwerken, die oft sehr unseriös mit ihrem Mitgliederstamm werben. Aufgrund mangelnder Authentizität und nicht vorhandener Prüfkriterien sind hier mehr Fake-Profile (neudeutsch.: Schwindel-Profile) vorhanden als man geneigt ist, anzunehmen. Wieder wird nur auf Masse gesetzt und die Betreiber träumen vom schnellen Reichtum. Die Quittung bekommen die wenigen ernsthaften Mitglieder dann durch ihren Frust, nur Zeit verschwendet zu haben.
Aus diesem Grund kann man beobachten, dass in allen Netzen, ob Business oder Partnersuche verstärkt auf Veranstaltungen gesetzt wird, um die Unsicherheit über die Authentizität vor Ort zu verifizieren. So verkommen hochgelobte „Business-Treffen“ zu schlechten Afterwork- oder zweitklassigen Visitenkarten-Parties.

Die Bedienbarkeit und die grafische Gestaltung der verschiedenen Portale ist so unterschiedlich, obwohl der Mensch im Mittelpunkt stehen sollte. Manche Seiten haben schlichtweg kein Design und die Benutzer haben es einfach über die Zeit gelernt, damit umzugehen. Die technischen Möglichkeiten werden fast nirgends ausgeschöpft und so verwundert es, dass fast ausschließlich langweilige Textforen ohne Textformatierung und Bilder angeboten werden. Chats und Messenger fehlen auch in vielen Fällen, was sich dann sofort auf die Qualität in den Foren niederschlägt (Anm.: Chat/Messenger sind quasi Online-Foren).
„Visuelle Kommunikation“ ist das Zeichen der Zeit, denn Bilder sagen mehr als tausend Worte. Die technischen Grundlagen sind da……

Wie stellen sich die Betreiber die Arbeit in oder mit einem Netzwerk vor?

Anscheinend liegt da noch keine allzu tiefe Vision vor, denn alle Portale gehen davon aus, dass die Mitglieder immer nur temporär zugegen sind. Daher werden auch eifrig E-Mail-Benachrichtigungsdienste in den Foren oder Event-Bereichen angeboten, die es bereits bei vielen Nutzern auf den SPAM-Index geschafft haben.
Solange die Mitglieder in den entsprechenden Portalen auch nur wie im Telefonbuch blättern können oder asynchrone Kommunikationstechnologien (Foren, Event, Artikel) bedienen können, ist es nicht notwendig, dauernd eingeloggt zu bleiben. Wozu auch?

Wer im physischen Leben ein Netzwerk unterhält und bedient, weiß, dass man hier gemeinsam an Informationen, Projekten und Orten arbeitet und sich die Funktionalität wünscht, die man mittlerweile auf jedem PC kennt. Das schließt Telefon (VoIP, Telefonieren per Internet und PC (kostenlos)) und in Kürze sogar Videotelefonie oder interaktives Fernsehen mit ein.
Was ist mit den PDA’s und Handys? Müssen die nicht auch informell integriert werden außer bei äußerst zweifelhaften Bezahlmethoden via Handy?

Allgemein betrachtet ist der Trend der „Suche nach Gleichgesinnten“ unübersehbar und bei vielen Menschen ein zutiefst ernstes und ehrliches Anliegen. Wer will schon gerne alleine sein - zu Hause oder im Beruf? Niemand!
Dann heißt es ganz klar: Testen Sie selbst, wo es Ihnen am Besten gefällt.
Bedenken sie dabei: nicht unbedingt die Masse der Mitglieder weist den Weg des Erfolgs.

Dr. Andreas von der Eltz


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Die Rechte an diesem Beitrag liegen bei Dr. Andreas von der Eltz, Gründer von beonit, dem ersten Portal, auf dem Sie sinnvoll visuell kommunizieren können und dürfen. Sie dürfen zitieren, wenn Sie die Quelle angeben.

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