TELE2 - Einfach BILLIG telefonieren - Das stellen wir an den Pranger und sagen: SKANDAL !
Frankfurt, 10.11.2004: TELE2 wirbt mit "Einfach billig telefonieren" - Das war es auch. Das Akquisegespräch des Agents. Billig. Selten haben wir erlebt, dass nahezu sämtliche Grundregeln der Kundenorientierung so ausser Acht gelassen wurden.
Handeln Sie nicht länger mit faulen Zitronen ! Irgendwann im September war es, da klingelte das Telefon (Gedächtnisprotokoll): "TELE2, es geht um einen Tarifwechsel." Lange Rede kurzer Sinn. Wir sagten uns: "Testen wir sie mal".
Versprechen: Unkompliziert, wesentlich weniger Telefonkosten, Umstellung und gegebenenfalls auch Rückabwicklung übernehmen wir für Sie, alles kein Problem.
Fakten:
Tage später Einschreiben/Rückschein (erinnerte uns an Drückermethoden).
Kosten: Neben den normalen Grundgebühren hatten wir nun ZUSÄTZLICH die Kosten von TELE2 - von weniger keine Spur.
Rechnung: Anstatt direkt bei der Telefonakquise eine Abbuchung zu ermöglichen, monatliche Rechnungen, die zwecks Überweisung zusätzlich in die Hand genommen werden müssen.
TELE2: Wenn Sie BILLIG telefonieren wollen, sind Sie hier richtig. Sie haben möglicherweise jede Menge zusätzlichen Ärger, vertane Zeit und Kosten.
Note: 6
Das stellen wir an den Pranger und sagen: SKANDAL !
Haben Sie auch einen Fall und finden kein Gehör ? Mailen Sie uns Ihren SKANDAL - wir stellen ihn an den PRANGER !
Über Skandal Total haben Sie zusätzlich die Chance, loszulassen . . . für Eur 100,-- mit der Chance der vollständigen aussergerichtlichen Satisfaktion.
pia |
