G - wie Gegen den Strom . . . . . . weil Sie sonst unweigerlich zurück treiben !
surpriservice® Service-Expertin Sabine Hübner gibt Tipps für alle, die mit *überraschendem* Service exzellenten Erfolg haben wollen ! Gegen den Strom
Antizyklisch vorgehen – was bedeutet das? AAAAO! Anders Als Alle Anderen und Origineller. Rufen Sie sich z.B. nicht zu Weihnachten, zu Ostern oder zum Geburtstag bei Ihren Kunden in Erinnerung, sondern wählen Sie einen unerwarteten Anlass und eine originelle Form.
Beispiel:
Ein Autohaus in Deutschland schickt seinen Kunden zum 1. Geburtstag des Wagens eine Geburtstagskarte mit etwa folgendem Text: "Liebes Auto, du wirst heute genau ein Jahr alt. Wir gratulieren dir ganz herzlich zu deinem Jubiläum. Du siehst immer noch blendend aus und liegst voll im Trend. Damit du diesen Festtag mit deinem Besitzer so richtig feiern und genießen kannst, haben wir dir eine Flasche Sekt mit beigelegt. Herzliche Grüße…

Sabine Hübner
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Ein Gedanke, der auf viele Branchen und Gelegenheiten übertragbar ist: Das Dankeschön für das 5-jährige Bestehen des Bankkontos, ein Glas Champagner für den 25. Friseurbesuch, eine Belohnung für die Treue bei jedem Jahreskongresses, nach dem Motto: Sie sind von Anfang an dabei…
Aber Vorsicht: Wenn alle Ihre Wettbewerber die Weihnachtskarte aus ihrem Marketingplan streichen, dann kann es schon wieder antizyklisch sein, eine originelle und persönliche Karte zu verschicken.
Und eine kleine Geschichte noch aus meinem privaten Fundus. Als ich letztes Jahr einen Stapel Geburtstagspost erhielt, freute ich mich sehr. Wenigstens im ersten Augenblick. Nach dem Motto: Sooo viele haben an mich gedacht. Als ich dann auf den zweiten Blick feststellte, dass über 90 % der Glückwünsche von Tagungshotels kamen, war ich doch etwas irritiert.
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Die Rechte an diesem Beitrag liegen bei Sabine Hübner, Erfolgstrainerin und Co-Autorin der Erfolgsmacher II. Sie dürfen zitieren, wenn Sie die Quelle angeben.
Veröffentlichungen von und mit Sabine Hübner:

Die Erfolgsmacher II - Von den Besten profitieren !

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u.a. Sabine Hübner - Service ist das Zauberwort des Erfolgs
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