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Sabine Hübner
surpriservice®
emailservice@arow.biz |
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| Biografie: |
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29. März 1966
Geboren in Vöcklabruck, Österreich
1984
Abitur
1984 – 1988
Studium der Sprachen Französisch und Spanisch
1988 – 1989
Leitung der Outgoing-Abteilung für Spezial-Gruppenreisen eines internationalen Reiseveranstalters in Salzburg. Verantwortlich für die Optimierung der Kundenbetreuung und die Implementierung von Servicestrategien in das Unternehmen
1989 – 1991
Aufbau der Kundenbetreuungs- und Reklamationsabteilung als Kundenservicebeauftragte eines internationalen Reiseveranstalters in München
1991
Gründung eines Service-Unternehmens zur Entwicklung und Umsetzung von praxisorientierten Servicestrategien in Dienstleistungsbetrieben
1992
Konzeption und Umsetzung von Kundenbetreuungs- und Organisationsstrategien in einem mittelständischen Spezial-Druckunternehmen in München
1994
Berufung zur Gesellschafterin und Prokuristin dieses Unternehmens
1996
TOP 3 der Druckbetriebe in diesem Segment in Deutschland
1999
Beraterin im Bereich Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk für strategische Umsatzentwicklung
2000
Partnerin von Unternehmen Erfolg® und des Beraterpools „Von den Besten profitieren”
Entwicklung von „surpriservice®”, einer mehrstufigen Methode zur Beratung und Betreuung von Unternehmen im Bereich Kundenorientierung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Beitrag „surpriservice® – der Kunde im Fokus” im Spitzentitel „Von den Besten profitieren”, Band 1
2001
Veröffentlichung des Managementbuches „surpriservice® – Erfolgskonzepte und visionäre Ideen der Marktführer von heute”
Partnerin und Referentin des Projektes „Von den Besten profitieren” in Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung bei „Wissensforum – Von den Besten profitieren”.
Verleihung des Excellence-Award durch Unternehmen Erfolg®
2002
Partnerin und Referentin des Projektes „Von den Besten profitieren” in Kooperation mit „Netzwerk Krainerhaus” in Österreich bei „Kompetenzforum – Von den Besten profitieren”.
2003
Beitrag „Denn Service ist nicht gleich Service” im Managementtitel „Von den Besten profitieren”, Band 3
2004
Partnerin und Referentin des Projektes „Von den Besten profitieren” in Kooperation mit der Frankfurter Rundschau und der IHK Frankfurt" bei „Forum Erfolg – Von den Besten profitieren”.
2005
Referentin des Projektes „Focus Forum – Die Erfolgsmacher” von Focus, Maritim Hotels und Unternehmen Erfolg®.
Beitrag „Überraschend besser sein” im Managementtitel „Focus Forum: Die Erfolgsmacher”, Band 2
Autorin des Buchtitels „30 Minuten für surpriservice®” in der 10-teiligen Buchserie „In 30 Minuten Von den Besten profitieren” |
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